HIYA! tienda - Condiciones generales de venta

Estas condiciones generales de venta se aplican exclusivamente entre SAS HIYA, registrada RCS Bastia con el número 813 935 988, con un capital de 11.111,11 euros ubicado en Maison du Parc Technologique 20600 Bastia (en adelante "la COMPAÑÍA" ") Y cualquier persona que visite o realice una compra a través del sitio https://street-art.hiya.gallery/ (en adelante" el CLIENTE "). Cualquier usuario de Internet puede leer los Términos y condiciones generales de venta en el sitio https://street-art.hiya.gallery/

aceptación

La aceptación incondicional de todas estas condiciones generales de venta es esencial para la celebración del contrato de venta, tanto por parte de la COMPAÑÍA como del CLIENTE. Esta aceptación se materializa mediante una casilla de verificación en el formulario de pedido para el trabajo.


Estas Condiciones Generales de Venta pueden estar sujetas a modificaciones, las condiciones aplicables son las vigentes en el Sitio en la fecha de realizar su pedido.

Comprar

Las obras se ofrecen a la venta en el Sitio por la EMPRESA, sujetas a su disponibilidad. Cada trabajo propuesto va acompañado de una breve hoja descriptiva que contiene información relacionada en particular con su soporte, sus dimensiones, su peso y su naturaleza. Para ordenar un trabajo, el CLIENTE debe seleccionar el trabajo de su elección, colocarlo en su cesta y completar la información necesaria sobre él para el pedido (o identificarse, si tiene una cuenta de usuario). Antes de confirmar su pedido, el CLIENTE debe verificar la información contenida en el resumen del pedido, y tiene la posibilidad de corregir cualquier error en los elementos ingresados, así como conocer los costos de envío.

Cualquier pedido implica la aceptación sin reservas de estos términos, que regirán únicamente las ventas, con exclusión expresa de cualquier otro documento.

Cualquier reventa de productos comprados en el Sitio está estrictamente prohibida. Como tal, cada pedido está limitado a un total de 10 (diez) artículos como máximo.

Todos los pedidos solo se confirmarán después de la aceptación del pago. La EMPRESA se compromete a cumplir con los pedidos recibidos dentro de los límites de las existencias disponibles y, en caso de no estar disponible, informar al CLIENTE por cualquier medio; El CLIENTE puede cancelar su pedido y se le reembolsará, si es necesario, las sumas ya pagadas.

La EMPRESA se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un Cliente con el que haya una disputa relacionada con el pago de un pedido anterior.


Acuse de recibo de la orden

Al final del pago, la EMPRESA envía un documento resumido del pedido al Cliente, por correo electrónico a la dirección de correo electrónico indicada por él, inmediatamente y a más tardar antes de la entrega.

Este documento, que constituye el acuse de recibo de la orden del CLIENTE, incluye todos los elementos constitutivos del contrato entre las partes.

El formulario de pedido se registra en los registros de la EMPRESA, que se almacenan en un medio confiable y duradero. El cliente acepta que el formulario de pedido se considera como prueba de las relaciones contractuales entre las partes.

El cliente podrá imprimir el formulario de pedido resumido enviado con el acuse de recibo. El resumen del pedido también estará disponible en el SITIO en la sección "Mi cuenta".

El CLIENTE podrá seguir en cualquier momento la evolución de su pedido en el SITIO en la sección "Mi cuenta" o por correo electrónico: gallery@hiya.fr para cualquier otra pregunta relacionada con su pedido.

Envío y entrega

Los gastos de envío corren a cargo del CLIENTE y dependen del país de entrega y / o el peso del artículo enviado. Se especificarán al CLIENTE durante la confirmación del pedido.

Los plazos y precios son los de la oferta que ha seleccionado y se le indicarán al realizar el pedido. Difieren de un país a otro.

La EMPRESA le envía los artículos pedidos en Francia en un punto de retransmisión (Mondial Relay), por correo estándar (Colissimo) o express (DHL) según su elección e internacionalmente por correo urgente (DHL).

Cualquier pedido realizado en el SITIO y entregado fuera de Francia puede estar sujeto a posibles impuestos y derechos de aduana que se imponen cuando el paquete llega a su destino.

Estos derechos de aduana e impuestos relacionados con la entrega de un artículo son responsabilidad del CLIENTE y son su responsabilidad.

La EMPRESA no está obligada a verificar e informar al CLIENTE de los derechos de aduana y los impuestos aplicables.

Para entregas por colissimo, en caso de devolución del paquete, si el destinatario no está presente para "Europa del Este, Magreb, EE. UU., Canadá, África, Oriente Medio, América fuera de EE. UU., Asia, Oceanía, el paquete será devuelto automáticamente y los gastos de devolución correrán a cargo del CLIENTE, y serán indicados al cliente según el destino.

Seguridad de pago y transacción

El pago solo puede hacerse con tarjeta de pago (Azul, Visa, Eurocard / Mastercard).

Las tarjetas emitidas por bancos domiciliados fuera de Francia deben ser tarjetas bancarias internacionales. Para garantizar la seguridad de los pagos.

Los datos confidenciales (número de tarjeta bancaria de 16 dígitos, fecha de vencimiento y criptograma visual) se transmiten directamente encriptados a las plataformas de pago en cuestión sin pasar por los medios físicos del servidor SITE.

El pago se realizará en Internet en el SITIO con tarjeta de crédito (Azul, Visa, Eurocard / Mastercard). En cualquier caso, la EMPRESA se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido o cualquier entrega en caso de litigio existente con el cliente, impago total o parcial de un pedido, un pago con tarjeta bancaria rechazado o por razones distintas a la EMPRESA se reserva el derecho de explicar al CLIENTE. La responsabilidad de la EMPRESA no puede ser comprometida bajo este título.

Cuando se valida el pedido, la solicitud de pago se enruta en tiempo real al administrador de pagos remoto seguro. Este último envía una solicitud de autorización a la red de tarjetas bancarias. El gerente de pagos electrónicos emite un certificado electrónico.

Devoluciones e intercambios

De conformidad con el artículo L.121-21 (ley del 17 de marzo de 2014 sobre el consumo) del código del consumidor, la COMPAÑÍA tiene una política de devolución de 14 (catorce) días hábiles. Cualquier artículo no deseado debe enviarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción.

Además, el CLIENTE tiene el derecho de desistimiento de 14 (catorce) días previstos por ley para devolver los artículos a la EMPRESA sin tener que justificar un motivo.

El CLIENTE se compromete a devolver uno o más artículos de su pedido dentro de 6 días para Francia y 9 para Europa, y el internacional después de la fecha en que informó a la COMPAÑÍA de su intención de devolver estos artículos. En caso de incumplimiento de la obligación de devolver los artículos en las mismas condiciones en que los recibió el CLIENTE o dentro de dicho período de 6 días, la EMPRESA se reserva el derecho de no acreditar la tarjeta bancaria que utilizó para su pedido del monto equivalente al precio (al que se agrega el IVA) del producto dañado o que la EMPRESA no ha recibido.

La EMPRESA se compromete a asumir los gastos de devolución.

El reembolso será pagado por la EMPRESA al recibir la factura dentro de los 14 días.

Todos los costos adicionales correrán a cargo del CLIENTE.

Cláusula de cancelación

Si el deudor no paga de inmediato las sumas adeudadas y exclusivamente a solicitud de la COMPAÑÍA, todas las ventas concluidas con él, incluso aquellas que aún no han expirado y que aún no se han pagado, se resolverán. de pleno derecho ; tres días hábiles después de la notificación formal por carta certificada informándole de la intención de la COMPAÑÍA de hacer uso de esta cláusula y que no ha tenido efecto. Por acuerdo expreso, la COMPAÑÍA tiene derecho a que los bienes puestos a la venta sean retirados inmediatamente, por simple orden del Presidente del Tribunal Comercial de París, resolviendo en procedimientos sumarios o el Presidente del Tribunal Comercial de la ubicación de la mercancías.

Retención de título

De conformidad con la ley 96-588 del 01/07/96, art. 19, no obstante lo dispuesto en el artículo 1583 del Código Civil, se acuerda que la transferencia de propiedad de los Productos se suspenda hasta el pago total del precio. .

Como tal, los bienes entregados seguirán siendo propiedad de la COMPAÑÍA hasta que se envíen cuando se entreguen al transportista, una vez que se haya pagado el precio.

Los bienes correrán por cuenta, riesgo y riesgo del CLIENTE desde la entrega.

Datos personales

Los datos personales recopilados en el SITIO son necesarios para el procesamiento del pedido y, en general, para la gestión de las relaciones comerciales de la COMPAÑÍA con sus CLIENTES y están destinados a la COMPAÑÍA. Para realizar compras en el SITIO, el CLIENTE debe crear una cuenta, elegir una dirección de correo electrónico y una contraseña que se le solicitarán cada vez que desee acceder a ella. La información personal del CLIENTE está protegida por una contraseña para que el CLIENTE, y él solo, tenga acceso a ella. La EMPRESA recomienda que el CLIENTE no lo revele a nadie. El CLIENTE también debe cerrar sesión en su perfil y cerrar la ventana del navegador al final de cada sesión de trabajo, particularmente en el contexto del uso que hace el Cliente de equipos informáticos colectivos. El CLIENTE evitará que los usuarios accedan a su información personal. El CLIENTE es el único responsable de la confidencialidad de su contraseña. El CLIENTE asumirá las consecuencias de cualquier uso fraudulento de su contraseña solo. De conformidad con la ley del 6 de enero de 1978, el CLIENTE tiene derecho a acceder a los datos personales que le conciernen, que puede ejercer por escrito con el Servicio de Atención al Cliente, sin perjuicio del derecho que tiene de otra manera. oponerse a las condiciones antes mencionadas para el uso de sus datos personales a los fines de solicitudes comerciales por parte de la EMPRESA solo o en asociación con otras empresas y / o directamente por terceros, empresas asignadas de dichos datos personales. Cualquier queja de este tipo debe enviarse a: gallery@hiya.fr

disputas

Cualquier disputa comercial, administrativa o logística debe ser notificada por escrito a más tardar veinte días hábiles después de la entrega de los Productos. En ausencia de una queja dentro de este período, a menos que la EMPRESA acuerde por escrito, se considerará que el CLIENTE ha aprobado la venta. En consecuencia, el CLIENTE renuncia a todos los recursos, en caso de incumplimiento y con respecto a una factura o una nota de crédito establecida por la COMPAÑÍA, el plazo anterior expiró. En ausencia de una solución amistosa, se atribuye jurisdicción exclusiva a todas las disputas que surjan entre las partes con motivo de sus relaciones comerciales; en el Tribunal de Comercio de París, sea cual sea el lugar de entrega y el método de pago, incluso en caso de una llamada en garantía o múltiples demandados.

Retours et Echanges

Tiempos de entrega

Todos los artículos ofrecidos en nuestro sitio se producen a pedido, por lo tanto, los paquetes se envían dentro de una semana.

Para entregas en Francia continental (excluyendo Córcega), pedidos realizados en:

- Mondial Relay se enviará al punto de retransmisión seleccionado dentro de 3/5 días y se pondrá en espera durante 10 días hábiles.

- Colissimo se enviará a la dirección de entrega indicada dentro de las 48 horas.

- DHL se enviará a la dirección de entrega indicada dentro de las 24 horas.
Para otros destinos, el tiempo de entrega depende del país de entrega.

Problemas de entrega

Envío por Colissimo y DHL: en caso de ausencia, se depositará un aviso de entrega en su buzón. Su paquete estará disponible durante 15 días en su oficina de correos. En caso de cualquier problema, no dude en contactarnos.

Paquetes dañados

Le pedimos que no reciba un paquete dañado (cartón dañado, abierto, dañado); Es imperativo rechazarlo. Los paquetes que salen de nuestro almacén están intactos y deben ser entregados en perfectas condiciones. Si no se ha hecho ninguna reserva, lamentablemente no podremos tener en cuenta ninguna desaparición o deterioro, ni hacer ninguna compensación.

Paquetes perdidos

Si no tiene noticias de su paquete mientras ha sido enviado por más de 6 días hábiles para Francia, y dentro de los 12 días para Europa e internacionalmente, lo invitamos a contactarnos haciendo clic en el sección "contacto".

La COMPAÑÍA se compromete a realizar una investigación con los servicios del transportista utilizado para el envío, para mantenerlo informado sobre el progreso de su paquete y para reembolsarle lo antes posible.

Devolver un artículo

La devolución de todo o parte de su pedido es responsabilidad de la EMPRESA.
En el paquete o sobre de devolución, devuelva los artículos que no le convengan; Asegúrese de que los productos estén en las mismas condiciones que cuando los recibió, con cualquier tipo de protección, etiquetas y embalaje original.

Para que pueda solicitar su etiqueta de devolución por correo electrónico: gallery@hiya.fr. Luego imprima su etiqueta de devolución y colóquela en la caja de envío.


Cualquier producto incompleto, dañado, sin embalaje original, dañado, sucio será rechazado. Los productos devueltos deben enviarse en un solo envío a la siguiente dirección:

Parque Tecnológico Casa 20600 Bastia

Una vez que se hayan cumplido todas las condiciones solicitadas y después de verificar el estado de los productos, la EMPRESA le reembolsará el precio total de los productos, además de los costos de envío. Sin embargo, la COMPAÑÍA no puede aceptar su devolución si no cumple con todas las condiciones requeridas: en este caso, la ropa eventualmente será devuelta a su dirección y a su cargo.

Intercambiar un artículo

Los artículos pedidos son intercambiables solo por un tamaño y color diferente. Los intercambios se basan en las existencias disponibles y se envían sin cargo. En caso de que le interese otra referencia, simplemente devuelva su artículo que se le reembolsará y solicite la nueva referencia por separado en nuestra tienda electrónica.

Costo de devolución

Se cobrará un cambio a la EMPRESA.

reembolso

Una vez que la EMPRESA haya recibido su devolución y haya verificado que se han cumplido todas las condiciones, recibirá un correo electrónico confirmando la aceptación de esta devolución y se le reembolsará lo antes posible. El plazo de reembolso depende del banco que emitió la tarjeta de crédito. Le recordamos que la fecha del nuevo crédito (que es equivalente al reembolso) será la misma que la del débito, como resultado de lo cual no será penalizado por intereses bancarios.